Политика конфиденциальности

Общие положения

Настоящая Политика регулирует обработку информации при использовании сайта nello.info, личного кабинета, Telegram-бота @nellovpnbot и выдаваемых Nello VPN ссылок подписки (далее вместе — «Сервис»).

Оператором данных является администрация сервиса Nello VPN. Связаться по вопросам обработки данных можно через постоянную форму обратной связи.

Какие данные обрабатываются

В зависимости от способа использования Сервиса могут обрабатываться:

• имя, адрес электронной почты и данные, необходимые для входа в аккаунт;
• Telegram ID, имя, username и сведения о привязке Telegram к аккаунту;
• идентификатор подписки, выбранный тариф, срок доступа и история операций;
• тип устройства, операционная система и добавленные пользователем названия устройств;
• IP-адрес, сведения о браузере, файлы cookie, время запросов и технические журналы ошибок;
• агрегированные показатели использованного трафика и состояния подключения.

Nello VPN не запрашивает паспортные данные и не ведёт историю посещённых сайтов. Содержание передаваемого через VPN трафика не используется для рекламного профилирования.

Цели обработки

Данные используются только в объёме, необходимом для:

• регистрации, подтверждения входа и защиты аккаунта;
• выдачи, продления и технического обслуживания VPN-подписки;
• учёта подключённых устройств и доступного трафика;
• ответов службы поддержки и отправки сервисных уведомлений;
• предотвращения злоупотреблений, диагностики сбоев и улучшения Сервиса;
• исполнения требований применимого законодательства.

Основания обработки

Обработка выполняется для заключения и исполнения пользовательского соглашения, на основании согласия пользователя, а также в случаях, когда хранение или передача информации требуется законом. Пользователь предоставляет данные добровольно, но без обязательных данных отдельные функции Сервиса могут быть недоступны.

Cookie и технические данные

Сайт использует необходимые cookie для поддержания авторизованной сессии и защиты запросов. Они не предназначены для показа поведенческой рекламы. Браузер позволяет удалить или запретить cookie, однако после этого вход в личный кабинет может не работать.

Передача третьим лицам

Данные могут передаваться только в необходимом объёме:

• провайдерам хостинга, почтовой доставки и VPN-инфраструктуры;
• Telegram — при использовании бота или входа через Telegram;
• платёжному провайдеру — после подключения оплаты и только для проведения операции;
• государственным органам — при наличии законного требования;
• иным лицам — с согласия пользователя.

Администрация не продаёт персональные данные и не передаёт их для чужой рекламы.

Хранение и защита

Данные хранятся до достижения целей обработки, удаления аккаунта или истечения сроков, установленных законом. Резервные копии и журналы безопасности могут удаляться позднее в рамках технического цикла хранения.

Для защиты применяются разграничение доступа, шифрование соединений, хеширование паролей и токенов, а также контроль технических событий. Абсолютная безопасность передачи данных через интернет не может быть гарантирована.

Права пользователя

Пользователь может запросить сведения об обработке, уточнение, ограничение или удаление своих данных, а также отозвать согласие, если обработка основана на нём. Запрос следует направить через форму обратной связи, указав адрес, связанный с аккаунтом. Для защиты аккаунта администрация может запросить подтверждение личности.

Изменения и контакты

Актуальная редакция постоянно доступна по адресу nello.info/privacy. При существенных изменениях дата редакции обновляется. Вопросы о конфиденциальности можно направлять через службу поддержки.